2026/01/14
発送遅延とご注文のキャンセルについてのお詫びとお知らせ
平素より、弊社の商品をご購入いただきまたご愛用下さいまして、誠にありがとうございます。
現在、PCおよびスマートフォンの双方に機材トラブルが発生しており、双方ともに使用できない状況が続いております。その影響で、ご注文内容やお客様情報など、発送に必要な情報を確認することができず、やむを得ず発送作業が一時的に停止している状態です。
ご注文をいただいているお客様皆様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしており、心よりお詫び申し上げます。
現在、復旧作業に全力で取り組んでおり、少しずつではありますが前に進むことができている状況です。
本件につきまして、当初は「X(旧Twitter)」の「SAfarmよりお詫びのお知らせ(@safarm_shop2)」にて現時点でご注文をいただいているお客様に対し、復旧作業が完了し次第、順次発送を行う予定である旨をご案内しておりました。
しかしながら、本件の影響により、商品の管理・生産・発送等の通常業務まで十分に手が回らず、誠に心苦しい限りではございますが、現在承っているすべての未出荷状態のご注文につきまして、こちらの方でキャンセルとさせていただく他ないと判断をいたしました。
これはすべて弊社の都合によるものであり、お客様には多大なるご迷惑とご不便をおかけすることとなってしまい言葉では言い尽くせないほど申し訳なく、心より深くお詫び申し上げます。
これまで弊社の商品を信じ、ご愛用くださっていたお客様お一人お一人のお気持ちを思うと本当に胸が痛む思いです。
それにもかかわらず、このような一方的なお願いをすることとなり、重ねてお詫び申し上げます。
ただ、今後必ず体制を立て直し、万全な状態で必ず販売を再開いたします。
その際には、もし叶うのであれば、また弊社の商品をお手に取っていただけましたら、これ以上にありがたいことはございません。
今回の件につきまして、改めて深くお詫び申し上げますとともに、ご理解ご協力を賜れましたら幸いです。
SAfarm
